Спробуйте найкращу CRM

Рейтинг CRM для кол-центрів малого бізнесу

Найкращі CRM для вашого кол-центру: вибираємо ефективні рішення.

Спробуйте найкращу CRM

1

LP-CRM

LP-CRM: Ваша CRM для товарного бізнесу, e-commerce та послуг. Оптимізуйте продажі, керуйте клієнтами та автоматизуйте процеси. Ідеальне рішення для зростання вашого бізнесу!

Заслуги

  • Збільшення продажів. LP-CRM допомагає краще розуміти клієнтів та ефективніше продавати.
  • Клієнтський сервіс. Покращте комунікацію та задоволеність ваших клієнтів.
  • Оптимізація роботи. Зручне керування всіма бізнес-процесами в одному місці.
  • Зростання ефективності. Автоматизуйте рутину та сфокусуйтесь на розвитку бізнесу.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Просте керування клієнтами
  • CRM для товарів
  • E-commerce CRM
  • CRM для послуг
LP-CRM
2

Pipedrive

Pipedrive: CRM для малого бізнесу, що фокусується на візуалізації продажів та конверсії угод. Ідеально підходить для кол-центрів, де важливий чіткий контроль над кожною стадією угоди та її успішним закриттям. Максимізуйте продуктивність вашої команди!

Заслуги

  • Конверсія угод. Збільште відсоток закритих угод завдяки візуалізації продажів.
  • Ефективне управління. Відстежуйте клієнтів та угоди на кожному етапі.
  • Зростання доходу. Оптимізуйте роботу команди для максимального прибутку.
  • Простота використання. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для швидкого старту.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Зростання продажів
  • Візуальні пайплайни
  • Керування контактами
  • Pipedrive для бізнесу
Pipedrive
3

HubSpot CRM

HubSpot CRM: Безкоштовна CRM для малого бізнесу. Інтегруйте маркетинг, продажі та підтримку в одній платформі. Ідеальне рішення для кол-центрів, що прагнуть оптимізувати роботу та збільшити ефективність. Почніть безкоштовно!

Заслуги

  • Безкоштовний старт. Почніть керувати клієнтами без витрат.
  • Єдина платформа. Маркетинг, продажі та сервіс в одному місці.
  • Простота впровадження. Легко інтегрується у робочі процеси.
  • Масштабованість. Росте разом з вашим бізнесом.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Для малого бізнесу
  • HubSpot CRM
  • Безкоштовне ядро
  • Єдина платформа
HubSpot CRM
4

Agile CRM

Agile CRM: єдина платформа для продажів, маркетингу та сервісу. Оптимізуйте роботу кол-центру вашого малого бізнесу, об'єднуючи всі процеси в одному зручному інтерфейсі. Покращуйте клієнтський досвід та збільшуйте ефективність.

Заслуги

  • Єдиний інтерфейс. Усі канали комунікації та команди в одному вікні для ефективної роботи.
  • Зростання продажів. Систематизуйте роботу з клієнтами та збільшуйте обсяги реалізації.
  • Покращення сервісу. Швидко вирішуйте запити клієнтів та підвищуйте їхню лояльність.
  • Ефективний маркетинг. Персоналізуйте комунікацію та оптимізуйте маркетингові кампанії.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Простота для малого бізнесу
  • Продажі, маркетинг, сервіс
  • Agile CRM: єдина платформа
  • Зростання вашого бізнесу
Agile CRM
5

Close

Close: CRM для сейлз-команд, яка оптимізує роботу з дзвінками та email-серіями. Ідеально для колл-центрів малого бізнесу, що прагнуть підвищити ефективність комунікацій з клієнтами та збільшити продажі.

Заслуги

  • Централізація контактів. Вся інформація про клієнтів в одному місці для легкого доступу.
  • Збільшення продажів. Підвищуйте конверсію завдяки ефективній роботі з лідами.
  • Оптимізація роботи. Автоматизуйте рутинні завдання та фокусуйтесь на клієнтах.
  • Проста інтеграція. Легко підключіть до своїх існуючих інструментів комунікації.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Зручна для малих бізнесів
  • CRM для продажів
  • Фокус на дзвінки
  • Email-серії для клієнтів
Close
6

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM: надпростий CRM для малого бізнесу. Без зайвої складності, ідеально підходить для кол-центрів. Фокус на головному: продажі та клієнти. Розвивайте свій бізнес легко!

Заслуги

  • Спрощений доступ. Легкий пошук та управління даними клієнтів.
  • Зручне керування. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для швидкої роботи.
  • Підвищення ефективності. Оптимізація комунікації з клієнтами та зростання продажів.
  • Без зайвих витрат. Доступне рішення для зростання вашого бізнесу.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Проста CRM для МСБ
  • Less Annoying CRM
  • Зручний для малих компаній
  • Керування клієнтами
Less Annoying CRM
7

Streak CRM

Streak CRM: зручна CRM прямо у вашому Gmail! Керуйте контактами, угодами та завданнями, створюючи власні пайплайни. Ідеально для малого бізнесу, особливо для кол-центрів, що прагнуть оптимізувати процес продажів та обслуговування клієнтів.

Заслуги

  • Максимізація ефективності. Оптимізуйте роботу вашої команди завдяки гнучким пайплайнам у Gmail, що покращує обслуговування клієнтів.
  • Легкість інтеграції. Streak CRM вбудовується безпосередньо у ваш Gmail, усуваючи потребу у складних налаштуваннях та окремих програмах.
  • Керування відносинами. Відстежуйте кожну взаємодію та розвивайте міцніші зв'язки з клієнтами завдяки централізованій системі управління.
  • Кастомізація під потреби. Адаптуйте пайплайни під унікальні процеси вашого бізнесу, забезпечуючи максимальну релевантність та результативність.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Зручний Gmail CRM
  • Кастомні пайплайни
  • Для малого бізнесу
  • Легке управління
Streak CRM
8

Creatio (Sales)

Creatio (Sales): низькокодова CRM/платформа з процесною автоматизацією. Оптимізуйте роботу кол-центру малого бізнесу, автоматизуйте продажі та покращуйте клієнтський сервіс. Швидке налаштування без програмування.

Заслуги

  • Простісна автоматизація. Ефективне керування робочими процесами без зайвих зусиль.
  • Налаштування під вас. Адаптуйте платформу до унікальних потреб вашого бізнесу.
  • Гнучкість. Легко масштабуйте та інтегруйте рішення з іншими системами.
  • Зручність. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що полегшує щоденну роботу команди.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Автоматизація процесів
  • Малий бізнес
  • Creatio (Sales)
  • Низькокодова платформа
Creatio (Sales)
9

Odoo CRM

Odoo CRM — потужний модуль в ERP-системі Odoo, створений для ефективного управління взаємовідносинами з клієнтами. Ідеально підходить для малого бізнесу, забезпечуючи централізоване ведення бази клієнтів, обробку лідів та продажів, автоматизацію маркетингу та підтримку клієнтів. Розширює функціонал кол-центру, інтегруючись з іншими модулями Odoo для повного контролю бізнес-процесів.

Заслуги

  • Централізація даних. Вся інформація про клієнтів та комунікації в одному місці для ефективної роботи.
  • Ефективне управління. Організуйте взаємодію з клієнтами та оптимізуйте робочі процеси.
  • Інтеграція з Odoo. Безшовне поєднання з іншими модулями ERP для повного контролю бізнесу.
  • Доступність для малих. Потужні інструменти за розумну ціну, що відповідають потребам зростаючого бізнесу.

Особливості роботи

  • CRM для кол-центру
  • Простота для малого бізнесу
  • Odoo: CRM+ERP
  • Ефективність продажів
  • Оптимізація роботи
Odoo CRM
10

Bitrix24

Bitrix24: CRM та робочий простір «все в одному» для вашого малого бізнесу. Оптимізуйте продажі, керуйте контакт-центром та проєктами. Зробіть роботу команди ефективнішою з єдиною платформою.

Заслуги

  • Зручне управління контактами. Легко знаходьте та керуйте всіма даними ваших клієнтів для персоналізованого спілкування.
  • Ефективна комунікація. Об'єднує всі канали зв'язку з клієнтами в одному місці для швидких відповідей.
  • Зростання продажів. Оптимізуйте роботу відділу продажів, підвищуйте конверсію та досягайте нових результатів.
  • Все в одному місці. Повний набір інструментів для роботи з клієнтами, командами та проектами у єдиному робочому просторі.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Ефективність для малого бізнесу
  • Bitrix24: все в одному
  • Продажі, контакт-центр, проєкти
  • Зручна CRM
Bitrix24
11

Binotel SmartCRM

Binotel SmartCRM: повноцінна CRM для малого бізнесу та кол-центрів. 360° картка клієнта, потужна аналітика, автоматизація завдань та інтеграція з АТС Binotel. Зростайте ефективніше!

Заслуги

  • 360° Картка клієнта. Повну історію взаємодії з клієнтом в одному місці.
  • Розширена аналітика. Приймайте рішення на основі точних даних.
  • Ефективні задачі. Контролюйте виконання завдань та терміни.
  • Інтеграція з АТС. Зв'язок з клієнтами безпосередньо з системи.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Зручна для малого бізнесу
  • Binotel SmartCRM: все про клієнта
  • Аналітика та задачі
  • Інтеграція з АТС
Binotel SmartCRM
12

NetHunt CRM

NetHunt CRM: ваш потужний інструмент для керування лідами, воронками продажів та автоматизації процесів прямо з Gmail. Оптимізуйте роботу кол-центру малого бізнесу, ефективно обробляйте запити та збільшуйте продажі.

Заслуги

  • Управління контактами. Зберігайте всю інформацію про клієнтів у одному місці.
  • Аналітика продажів. Відстежуйте ефективність роботи команди та результати.
  • Автоматизація завдань. Зменшуйте рутину, фокусуйтеся на спілкуванні.
  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з лідами, воронками та автоматизаціями прямо з пошти.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Простота для малого бізнесу
  • NetHunt: CRM у Gmail
  • Лід-генерація та воронки
  • Автоматизація з пошти
NetHunt CRM
13

Insightly

Insightly: CRM + проєкти та інтеграції для SMB. Оптимізуйте роботу кол-центру вашого малого бізнесу з нашим комплексним рішенням. Керуйте клієнтами, проєктами та інтеграціями легко.

Заслуги

  • Керування клієнтами. Легко відстежуйте контакти, угоди та історію взаємодії.
  • Зростання продажів. Оптимізуйте роботу відділу, підвищуйте ефективність роботи менеджерів.
  • Інтеграції. Підключайте улюблені сервіси для безперебійної роботи.
  • Управління проєктами. Структуруйте роботу над завданнями, контролюйте терміни та ресурси.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру SMB
  • Проєктний менеджмент Insightly
  • Інтеграції для малого бізнесу
  • CRM для зростання SMB
  • Insightly: від клієнта до проєкту
Insightly
14

Zoho CRM

Zoho CRM: хмарне рішення для автоматизації продажів, маркетингу та сервісу. Ідеально для кол-центрів малого бізнесу, допоможе оптимізувати роботу з клієнтами, підвищити ефективність та забезпечити бездоганний сервіс. Простота, гнучкість та потужні функції для вашого зростання!

Заслуги

  • Зростання продажів. Збільшуйте доходи та оптимізуйте роботу відділу продажів.
  • Покращення сервісу. Підвищуйте лояльність клієнтів завдяки якісній підтримці.
  • Ефективний маркетинг. Залучайте нових клієнтів та збільшуйте конверсію.
  • Повна автоматизація. Налаштуйте бізнес-процеси від A до Я та заощаджуйте ресурси.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Автоматизація продажів
  • Маркетинг та сервіс
  • Хмарне рішення
  • Zoho CRM
Zoho CRM
15

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: лідерська CRM для малого бізнесу. Будуйте ефективні воронки продажів, оптимізуйте роботу кол-центру та аналізуйте успіх. Максимум для вашого зростання!

Заслуги

  • Зростання продажів. Збільшуйте конверсію завдяки ефективному управлінню клієнтами.
  • Детальна аналітика. Приймайте рішення на основі точних даних про бізнес.
  • Оптимізація роботи. Зменшуйте операційні витрати та підвищуйте продуктивність команди.
  • Масштабованість. Зростайте разом з вашим бізнесом, не обмежуючи можливості.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центрів
  • Продажі для малого бізнесу
  • Лідогенерація та аналітика
  • CRM від Salesforce
  • Оптимізація роботи
Salesforce Sales Cloud
16

SuiteCRM

SuiteCRM: потужна open-source CRM для малого бізнесу, що пропонує неперевершену гнучкість. Легко адаптуйте систему під потреби вашого кол-центру: від керування контактами та угодами до автоматизації маркетингу та підтримки клієнтів. Розширюйте функціонал завдяки модульній архітектурі та спільноті розробників.

Заслуги

  • Гнучкість SuiteCRM. Повністю адаптуйте систему під унікальні потреби вашої компанії, незалежно від її розміру.
  • Відкритий код. Забезпечує повний контроль над вашими даними та можливість інтеграції з будь-якими сервісами.
  • Економічність. Знижує витрати на ліцензування, дозволяючи інвестувати в розвиток.
  • Масштабованість. Система зростає разом з вашим бізнесом, підтримуючи всі його етапи розвитку.

Особливості роботи

  • CRM для колл-центру
  • Оптимізація роботи call-центру
  • SuiteCRM: гнучка CRM
  • Open-source CRM для бізнесу
  • Кастомізація CRM
SuiteCRM

CRM: порівняння характеристик

# Бізнес-інструмент Для менеджерів Основні можливості Демо-доступ Прайс
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиОптимізація продажів, управління клієнтами, автоматизація процесівБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2PipedriveМалий бізнес, кол-центриВізуалізація продажів, конверсія угод, контроль стадійТест 14 дніввід $14.90/міс за користувача
3HubSpot CRMМалий бізнес, кол-центриМаркетинг, продажі, підтримкаБезкоштовний планвід $20/міс за користувача
4Agile CRMмалий бізнес, кол-центр, зростанняПродажі, маркетинг, сервісБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
5CloseКол-центри, малий бізнес, сейлз-командиДзвінки, email-серії, оптимізаціяТест 14 дніввід $49/міс за користувача
6Less Annoying CRMМалий бізнес, кол-центри, продажіПростота, клієнти, продажіТест 30 днів$19/міс за користувача
7Streak CRMМалий бізнес, кол-центриПайплайни, угоди, завданняБезкоштовний планвід $59/міс за користувача
8Creatio (Sales)Малий бізнес, кол-центри, продажіАвтоматизація, низький код, процесиБезкоштовний тестовий доступціна за запитом
9Odoo CRMМалий бізнес, стартапи, B2B компаніїКлієнти, продажі, автоматизаціяOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
10Bitrix24Малий бізнес, командиCRM, комунікації, проєктиБезкоштовний планвід $61/міс (5 користувачів)
11Binotel SmartCRMМалий бізнес, кол-центри360° клієнта, аналітика, автоматизація-від 399 грн/міс за співробітника
12NetHunt CRMМалий бізнес, кол-центриКерування лідами, воронки продажів, автоматизаціяТест 14 дніввід $24/міс за користувача
13InsightlyМалий бізнес, кол-центри, SMBCRM, проєкти, інтеграціїТест 14 дніввід $29/міс за користувача
14Zoho CRMмалий бізнес, кол-центриАвтоматизація, оптимізація, сервісБезкоштовний план (до 3 користувачів)від $20/міс за користувача
15Salesforce Sales CloudМалий бізнес, зростання продажівВоронки продажів, кол-центр, аналітикаТест 30 дніввід $25/міс за користувача
16SuiteCRMМалий бізнес, кол-центри, розробникиГнучкість, модульність, open-sourceВідкрите ПЗ (безкоштовно)від $0/міс (self-hosted)

Часті питання

Система управління взаємодією з клієнтами оптимізує комунікацію та підвищить ефективність роботи операторів.
Оцінюйте функціонал, ціну, відгуки та легкість інтеграції з іншими сервісами.
Існують прості та доступні рішення, що відповідають потребам малого бізнесу.
Аналізуйте показники задоволеності клієнтів, час обробки звернень та продуктивність команди.
Більшість рішень підтримують інтеграцію з телефонними системами для повного контролю дзвінків.