Знайдіть ідеальне рішення

Найкращі CRM для кол-центру

Ефективне керування клієнтськими дзвінками: топ-рішення для вашого бізнесу

Знайдіть ідеальне рішення

1

LP-CRM

LP-CRM: потужна CRM для вашого товарного бізнесу, e-commerce та сфери послуг. Оптимізуйте роботу кол-центру, керуйте клієнтами та збільшуйте продажі. Швидко, ефективно, масштабовано!

Особливості системи

  • Контроль дзвінків. Повне управління взаємодією з клієнтами та запис розмов.
  • Аналітика комунікацій. Вимірюйте ефективність роботи команди та покращуйте сервіс.
  • База клієнтів. Зберігайте всю інформацію про клієнтів в одному місці.
  • Зручний інтерфейс. Легко керуйте заявками та дзвінками ваших менеджерів.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • LP-CRM: ваш бізнес-партнер
  • Оптимізація продажів
  • Ефективний маркетинг
  • Зручне управління клієнтами
LP-CRM
2

Capsule CRM

Capsule CRM: легка CRM для керування контактами, угодами та проєктами. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом та потужними функціями.

Особливості системи

  • Прості контакти. Легко керуйте базою клієнтів.
  • Зручні угоди. Відстежуйте прогрес кожної взаємодії.
  • Проєкти під контролем. Організуйте робочі процеси для успіху.
  • Інтуїтивний інтерфейс. Швидко опановуйте функціонал без зусиль.

Функціонал

  • CRM для колл-центру
  • Легка CRM для бізнесу
  • Управління контактами
  • Угоди та проєкти
  • Capsule CRM: ефективність
Capsule CRM
3

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: потужна CRM для кол-центрів. Поглиблена інтеграція з екосистемою 365 та AI-помічник Copilot для оптимізації процесів, підвищення ефективності продажів та покращення обслуговування клієнтів.

Особливості системи

  • Прогнозування продажів. Отримуйте точні прогнози для ефективного планування ресурсів.
  • Покращення обслуговування. Надавайте клієнтам кращий сервіс з персоналізованим підходом.
  • Зростання продуктивності. Оптимізуйте роботу команди за допомогою інтелектуальних інструментів.
  • Централізація даних. Тримайте всю інформацію про клієнтів в одному місці для швидкого доступу.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Потужна інтеграція 365
  • AI-помічник Copilot
  • Microsoft Dynamics 365 Sales
  • Ефективне управління продажами
Microsoft Dynamics 365 Sales
4

Close

Close — CRM для сейлз-команд, що оптимізує роботу з дзвінками та email-серіями. Ідеально підходить для кол-центрів, допомагаючи ефективно керувати продажами та взаємодією з клієнтами. Сфокусована на результаті та продуктивності.

Особливості системи

  • Зростання продажів. Максимізуйте ефективність комунікації з клієнтами та закривайте більше угод.
  • Оптимізація дзвінків. Зручне керування вихідними та вхідними дзвінками для вашої команди.
  • Email-серії. Автоматизуйте надсилання листів та побудову комунікації.
  • Аналітика. Отримуйте глибоке розуміння ефективності роботи команди та продажів.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Максимізуй дзвінки
  • Автоматизуй email
  • Close. CRM для продажів
  • Ефективність продажів.
Close
5

Apptivo

Apptivo: комплексне рішення для вашого бізнесу! Наш набір інтегрованих додатків з потужним CRM-ядром допоможе SMB оптимізувати роботу, покращити взаємодію з клієнтами та збільшити продажі. Ідеально для кол-центрів, що прагнуть ефективності!

Особливості системи

  • Збільшення продуктивності. Оптимізуйте робочі процеси та покращте показники вашої команди.
  • Керування клієнтами. Ведіть повну історію взаємодії з кожним клієнтом.
  • Звіти аналітики. Отримуйте детальні дані для прийняття ефективних рішень.
  • Все в одному. Єдиний центр управління всіма бізнес-операціями.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Оптимізація роботи
  • Apptivo SMB
  • Бізнес-додатки
  • Ефективність дзвінків
Apptivo
6

Creatio (Sales)

Creatio (Sales): потужна низькокодова CRM/платформа для автоматизації процесів. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру, покращуйте взаємодію з клієнтами та прискорюйте продажі завдяки гнучким налаштуванням та інтуїтивному інтерфейсу.

Особливості системи

  • Без коду, швидко. Налагоджуйте бізнес-процеси без програмування.
  • Гнучкість. Адаптуйте платформу під унікальні потреби.
  • Централізація. Керуйте всіма операціями з єдиного вікна.
  • Зростання продажів. Підвищуйте ефективність роботи вашої команди.

Функціонал

  • CRM для кол-центрів
  • Процесна автоматизація
  • Creatio Sales
  • Низькокодова CRM
  • Гнучкість та масштабування
Creatio (Sales)
7

Agile CRM

Agile CRM: єдиний центр управління продажами, маркетингом та сервісом для вашого кол-центру. Оптимізуйте процеси, підвищуйте лояльність клієнтів та масштабуйте бізнес.

Особливості системи

  • Єдиний інтерфейс. Об'єднує продажі, маркетинг та сервіс для комплексного управління.
  • Зростання продажів. Підвищуйте ефективність роботи з клієнтами та конверсію.
  • Покращення сервісу. Надавайте швидку та якісну підтримку, збільшуючи лояльність.
  • Оптимізація маркетингу. Створюйте цільові кампанії та аналізуйте їх результативність.

Функціонал

  • CRM для колл-центру
  • Єдиний інтерфейс
  • Продажі, маркетинг, сервіс
  • Agile CRM
  • Ефективне управління
Agile CRM
8

amoCRM

amoCRM: CRM з месенджер-фокусом для вашого кол-центру. Автоматизуйте роботу з клієнтами завдяки чат-воронкам, розумним ботам та омніканальним діалогам. Збільшуйте ефективність та покращуйте сервіс.

Особливості системи

  • Збільшення продажів. Ефективне керування взаємодією з клієнтами та автоматизація продажів.
  • Покращення сервісу. Надавайте виняткову підтримку клієнтам через всі канали зв'язку.
  • Омніканальність. Спілкуйтеся з клієнтами там, де їм зручно, в єдиному інтерфейсі.
  • Зручність для команди. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та потужні інструменти для операторів.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Чат-воронки
  • Боти
  • Омніканальність
  • amoCRM
amoCRM
9

Pipedrive

Pipedrive: CRM, що допомагає кол-центрам перетворювати ліди на клієнтів. Фокус на візуальному пайплайні та ефективній конверсії угод. Збільшуйте продажі, керуючи процесами прозоро та просто.

Особливості системи

  • Візуальний пайплайн. Відстежуйте кожну угоду завдяки наочному представленню процесу продажу.
  • Керування контактами. Тримайте всю інформацію про клієнтів в одному місці для персоналізованого спілкування.
  • Автоматизація задач. Зменшуйте рутинну роботу, фокусуючись на побудові відносин.
  • Звіти про продажі. Аналізуйте ефективність команди та виявляйте можливості для зростання.

Функціонал

  • CRM для кол-центрів
  • Візуальні пайплайни
  • Pipedrive
  • Конверсія угод
  • Ефективність продажів
Pipedrive
10

Vtiger CRM

Vtiger CRM – універсальна платформа для автоматизації Sales, Marketing та Help Desk. Оптимізуйте роботу кол-центру, керуйте клієнтськими відносинами та підвищуйте ефективність продажів. Єдине рішення для вашого бізнесу.

Особливості системи

  • Зростання продажів. Vtiger CRM оптимізує роботу відділу продажів, виявляючи найперспективніших клієнтів та покращуючи конверсію.
  • Ефективний маркетинг. Запускайте цільові кампанії, аналізуйте їх результативність та підвищуйте залученість аудиторії.
  • Підтримка клієнтів. Вирішуйте запити швидко та якісно, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
  • Єдина платформа. Об'єднайте Sales, Marketing і Help Desk в одному інструменті для максимальної продуктивності.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Vtiger: Sales, Marketing, Help Desk
  • Єдина платформа
  • Оптимізація роботи
  • Максимум ефективності
Vtiger CRM
11

OneBox OS

OneBox OS: комплексна CRM/ERP-платформа для вашого кол-центру. Оптимізуйте процеси, телефонію, склад та документообіг в єдиному рішенні. Збільште ефективність та керованість бізнесу.

Особливості системи

  • Єдине рішення. Керуйте всіма процесами: клієнти, дзвінки, склад, документи.
  • Інтеграція телефонії. Зручне спілкування з клієнтами прямо з платформи.
  • Облік клієнтів. Тримайте всю інформацію про клієнтів в одному місці.
  • Керування процесами. Оптимізуйте роботу команди, відстежуйте всі етапи.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Єдина платформа для бізнесу
  • Автоматизація процесів
  • Інтегрована телефонія
  • Зручний інтерфейс
OneBox OS
12

Bitrix24

Bitrix24: Єдина платформа для бізнесу! CRM, контакт-центр та робочий простір для ефективних продажів, управління проєктами та комунікації. Оптимізуйте роботу вашого кол-центру та команди.

Особливості системи

  • Єдиний простір. Всі інструменти для роботи з клієнтами в одному місці.
  • Керування контактами. Ефективно зберігайте та аналізуйте дані про клієнтів.
  • Комунікації. Покращте взаємодію з клієнтами через всі канали.
  • Аналітика. Отримуйте цінну інформацію для розвитку бізнесу.

Функціонал

  • CRM для колл-центру
  • Автоматизація продажів
  • Єдиний простір
  • Керування проєктами
  • Контакт-центр
Bitrix24
13

monday sales CRM

monday sales CRM: гнучка CRM на базі monday.com, оптимізована для кол-центрів. Керуйте продажами, контактами та угодами в одному місці. Підвищте ефективність команди та результати продажів.

Особливості системи

  • Максимізація продажів. Підвищуйте ефективність роботи ваших менеджерів та зростайте.
  • Керування лідами. Ефективно відстежуйте та обробляйте запити клієнтів.
  • Покращена комунікація. Централізуйте всі взаємодії з клієнтами для кращого сервісу.
  • Аналітика даних. Приймайте обґрунтовані рішення на основі детальних звітів.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • monday sales CRM
  • Гнучкий CRM
  • Продажі на базі monday.com
  • Команди продажів
monday sales CRM
14

Less Annoying CRM

Less Annoying CRM: надпроста CRM для малого бізнесу. Позбудьтеся зайвої складності й сфокусуйтеся на клієнтах. Ідеально підходить для ефективного управління взаємовідносинами та покращення роботи вашого кол-центру.

Особливості системи

  • Простий інтерфейс. Легко освоїти, не потребує тривалого навчання.
  • Ефективне управління. Покращує комунікацію з клієнтами та оптимізує роботу.
  • Зручна робота. Допомагає тримати під контролем усі запити та угоди.
  • Доступна ціна. Вигідне рішення для зростання вашого бізнесу.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Зменшує витрати
  • Простий інтерфейс
  • Швидкий старт
  • Для малого бізнесу
Less Annoying CRM
15

NetHunt CRM

NetHunt CRM — потужна CRM для вашого кол-центру, інтегрована прямо в Gmail. Керуйте лідами, візуалізуйте воронки продажів та автоматизуйте рутинні завдання, не залишаючи поштового клієнта. Все необхідне для ефективної роботи з клієнтами — в одній системі.

Особливості системи

  • Централізація лідів. Усі звернення клієнтів в одному місці, без втрат та пропусків.
  • Аналітика продажів. Наочна візуалізація ефективності роботи команди та каналів продажів.
  • Автоматизація завдань. Зменшення рутини, підвищення швидкості обробки запитів клієнтів.
  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з клієнтською базою прямо у вашій пошті, не перемикаючись між вікнами.

Функціонал

  • CRM для колл-центру
  • Ліди та воронки в Gmail
  • Автоматизація з пошти
  • NetHunt CRM
  • Управління клієнтами
NetHunt CRM
16

Insightly

Insightly: потужна CRM для SMB, що об'єднує управління проєктами, клієнтськими відносинами та гнучкі інтеграції. Оптимізуйте роботу кол-центру, підвищуйте продуктивність та досягайте нових висот з єдиним інструментом.

Особливості системи

  • Централізація комунікацій. Об'єднуйте всі звернення клієнтів в єдиному місці для ефективного управління.
  • Збільшення продуктивності. Оптимізуйте роботу команди, прискорюючи обробку запитів та вирішення питань.
  • Розширені можливості. Інтегруйте з іншими інструментами для повного контролю бізнес-процесів.
  • Керування проєктами. Ефективно плануйте, відстежуйте та виконуйте завдання в рамках ваших проєктів.

Функціонал

  • CRM для колл-центрів
  • Ефективність дзвінків
  • Зручний інтерфейс
  • Insightly: CRM + проєкти
  • Інтеграції для SMB
Insightly

Порівняння функціоналу

# Платформа для бізнесу Основний напрямок Набір функцій Фрі-доступ Від цієї ціни
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послугиКерування клієнтами, оптимізація кол-центру, збільшення продажівБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2Capsule CRMБізнес, кол-центри, малий бізнесКерування контактами, угодами, проєктамиБезкоштовний планвід $18/міс за користувача
3Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центри, відділи продажів, сервісні командиCRM, інтеграція, AI-помічникТест 30 дніввід $65/міс за користувача
4CloseКол-центри, сейлз-командиДзвінки, email-серії, кол-центрТест 14 дніввід $49/міс за користувача
5ApptivoSMB, кол-центриCRM, оптимізація, продажіТест безкоштовнийвід $15/міс за користувача (річна оплата) або $20/міс помісячно
6Creatio (Sales)Кол-центри, відділи продажів, клієнтський сервісАвтоматизація, взаємодія, продажіБезкоштовний тестовий доступціна за запитом
7Agile CRMКол-центри, продажі, маркетингЄдиний центр, оптимізація, масштабуванняБезкоштовний план (до 10 користувачів)від $8.99/міс за користувача
8amoCRMКол-центри, сервісні компанії, малий та середній бізнесЧат-воронки, боти, омніканальністьТест 14 дніввід $15/міс за користувача
9PipedriveКол-центри, відділи продажівВізуальний пайплайн, конверсія угод, просте керуванняТест 14 дніввід $14.90/міс за користувача
10Vtiger CRMмалий, середній бізнес, кол-центриПродажі, маркетинг, підтримкаТест 15 дніввід $15/міс за користувача
11OneBox OSкол-центри, бізнес-процесиCRM, ERP, телефоніяЧастина застосунків безкоштовнавід $1.99/міс (за 1000 записів)
12Bitrix24малий, середній, великий бізнесCRM, контакт-центр, робочий простірБезкоштовний планвід $61/міс (5 користувачів)
13monday sales CRMКол-центри, команди продажів, B2BПродажі, контакти, угодиБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
14Less Annoying CRMМалий бізнес, кол-центриКлієнти, продажі, взаємодіяТест 30 днів$19/міс за користувача
15NetHunt CRMКол-центри, малий бізнес, відділи продажівКерування лідами, візуалізація воронок, автоматизація завданьТест 14 дніввід $24/міс за користувача
16InsightlySMB, кол-центри, проєктиУправління проєктами, CRM, інтеграціїТест 14 дніввід $29/міс за користувача

FAQ

Це програма для керування взаємодією з клієнтами, автоматизації дзвінків, відстеження історії звернень та аналітики. Вона оптимізує роботу операторів.
Автоматичний розподіл дзвінків, запис розмов, IVR, інтеграція з телефонією та базами даних клієнтів.
Допомагає операторам швидко отримувати дані про клієнта, персоналізувати спілкування, зменшити час очікування та вирішувати проблеми ефективніше.
Так, інтеграція з месенджерами, поштою, сайтом та обліковими програмами значно розширює можливості та полегшує роботу.
Оцініть потреби вашого контакт-центру, бюджет, масштабованість та необхідні функції. Тестуйте демо-версії.