Расширьте возможности вашего бизнеса

Лучшие CRM для колл-центра

Эффективное управление клиентскими звонками: топ-решения для вашего бизнеса

Расширьте возможности вашего бизнеса

1

LP-CRM

LP-CRM: мощная CRM для вашего товарного бизнеса, e-commerce и сферы услуг. Оптимизируйте работу колл-центра, управляйте клиентами и увеличивайте продажи. Быстро, эффективно, масштабируемо!

Преимущества внедрения

  • Контроль звонков. Полное управление взаимодействием с клиентами и запись разговоров.
  • Аналитика коммуникаций. Измеряйте эффективность работы команды и улучшайте сервис.
  • База клиентов. Храните всю информацию о клиентах в одном месте.
  • Удобный интерфейс. Легко управляйте заявками и звонками ваших менеджеров.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • LP-CRM: ваш бизнес-партнер
  • Оптимизация продаж
  • Эффективный маркетинг
  • Удобное управление клиентами
LP-CRM
2

Capsule CRM

Capsule CRM: легкая CRM для управления контактами, сделками и проектами. Оптимизируйте работу вашего колл-центра с интуитивно понятным интерфейсом и мощными функциями.

Преимущества внедрения

  • Простые контакты. Легко управляйте базой клиентов.
  • Удобные сделки. Отслеживайте прогресс каждого взаимодействия.
  • Проекты под контролем. Организуйте рабочие процессы для успеха.
  • Интуитивный интерфейс. Быстро осваивайте функционал без усилий.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центра
  • Легкая CRM для бизнеса
  • Управление контактами
  • Сделки и проекты
  • Capsule CRM: эффективность
Capsule CRM
3

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: мощная CRM для колл-центров. Углубленная интеграция с экосистемой 365 и AI-помощник Copilot для оптимизации процессов, повышения эффективности продаж и улучшения обслуживания клиентов.

Преимущества внедрения

  • Прогнозирование продаж. Получайте точные прогнозы для эффективного планирования ресурсов.
  • Улучшение обслуживания. Предоставляйте клиентам лучший сервис с персонализированным подходом.
  • Рост производительности. Оптимизируйте работу команды с помощью интеллектуальных инструментов.
  • Централизация данных. Держите всю информацию о клиентах в одном месте для быстрого доступа.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Мощная интеграция 365
  • AI-помощник Copilot
  • Microsoft Dynamics 365 Sales
  • Эффективное управление продажами
Microsoft Dynamics 365 Sales
4

Close

Close - CRM для команд продажів, що оптимізує роботу з дзвінками та серіями електронних листів. Ідеально підходить для кол-центрів, допомагаючи ефективно керувати продажами та взаємодією з клієнтами. Сфокусована на результаті та продуктивності.

Преимущества внедрения

  • Зростання продажів. Максимізуйте ефективність комунікації з клієнтами та укладайте більше угод.
  • Оптимізація дзвінків. Зручне керування вихідними та вхідними дзвінками для вашої команди.
  • Email-серії. Автоматизуйте надсилання листів та побудову комунікації.
  • Аналітика. Отримуйте глибоке розуміння ефективності роботи команди та продажів.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центрів
  • Максимізуй дзвінки
  • Автоматизуй email
  • Close. CRM для продажів
  • Ефективність продажів.
Close
5

Apptivo

Apptivo: комплексное решение для вашего бизнеса! Наш набор интегрированных приложений с мощным CRM-ядром поможет SMB оптимизировать работу, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи. Идеально для колл-центров, стремящихся к эффективности!

Преимущества внедрения

  • Увеличение производительности. Оптимизируйте рабочие процессы и улучшите показатели вашей команды.
  • Управление клиентами. Ведите полную историю взаимодействия с каждым клиентом.
  • Отчеты аналитики. Получайте детальные данные для принятия эффективных решений.
  • Все в одном. Единый центр управления всеми бизнес-операциями.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Оптимизация работы
  • Apptivo SMB
  • Бизнес-приложения
  • Эффективность звонков
Apptivo
6

Creatio (Sales)

Creatio (Sales): мощная низкокодовая CRM/платформа для автоматизации процессов. Оптимизируйте работу вашего колл-центра, улучшайте взаимодействие с клиентами и ускоряйте продажи благодаря гибким настройкам и интуитивному интерфейсу.

Преимущества внедрения

  • Без кода, быстро. Настраивайте бизнес-процессы без программирования.
  • Гибкость. Адаптируйте платформу под уникальные потребности.
  • Централизация. Управляйте всеми операциями из единого окна.
  • Рост продаж. Повышайте эффективность работы вашей команды.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Процессная автоматизация
  • Creatio Sales
  • Низкокодовая CRM
  • Гибкость и масштабирование
Creatio (Sales)
7

Agile CRM

Agile CRM: единый центр управления продажами, маркетингом и сервисом для вашего колл-центра. Оптимизируйте процессы, повышайте лояльность клиентов и масштабируйте бизнес.

Преимущества внедрения

  • Единый интерфейс. Объединяет продажи, маркетинг и сервис для комплексного управления.
  • Рост продаж. Повышайте эффективность работы с клиентами и конверсию.
  • Улучшение сервиса. Предоставляйте быструю и качественную поддержку, увеличивая лояльность.
  • Оптимизация маркетинга. Создавайте целевые кампании и анализируйте их результативность.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центра
  • Единый интерфейс
  • Продажи, маркетинг, сервис
  • Agile CRM
  • Эффективное управление
Agile CRM
8

amoCRM

amoCRM: CRM с мессенджер-фокусом для вашего колл-центра. Автоматизируйте работу с клиентами благодаря чат-воронкам, умным ботам и омниканальным диалогам. Увеличивайте эффективность и улучшайте сервис.

Преимущества внедрения

  • Увеличение продаж. Эффективное управление взаимодействием с клиентами и автоматизация продаж.
  • Улучшение сервиса. Предоставляйте исключительную поддержку клиентам через все каналы связи.
  • Омниканальность. Общайтесь с клиентами там, где им удобно, в едином интерфейсе.
  • Удобство для команды. Интуитивно понятный интерфейс и мощные инструменты для операторов.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Чат-воронки
  • Боты
  • Омниканальность
  • amoCRM
amoCRM
9

Pipedrive

Pipedrive: CRM, которая помогает колл-центрам превращать лиды в клиентов. Фокус на визуальном пайплайне и эффективной конверсии сделок. Увеличивайте продажи, управляя процессами прозрачно и просто.

Преимущества внедрения

  • Визуальный пайплайн. Отслеживайте каждую сделку благодаря наглядному представлению процесса продажи.
  • Управление контактами. Держите всю информацию о клиентах в одном месте для персонализированного общения.
  • Автоматизация задач. Уменьшайте рутинную работу, фокусируясь на построении отношений.
  • Отчеты о продажах. Анализируйте эффективность команды и выявляйте возможности для роста.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Визуальные пайплайны
  • Pipedrive
  • Конверсия сделок
  • Эффективность продаж
Pipedrive
10

Vtiger CRM

Vtiger CRM - универсальная платформа для автоматизации Sales, Marketing и Help Desk. Оптимизируйте работу колл-центра, управляйте клиентскими отношениями и повышайте эффективность продаж. Единое решение для вашего бизнеса.

Преимущества внедрения

  • Рост продаж. Vtiger CRM оптимизирует работу отдела продаж, выявляя наиболее перспективных клиентов и улучшая конверсию.
  • Эффективный маркетинг. Запускайте целевые кампании, анализируйте их результативность и повышайте вовлеченность аудитории.
  • Поддержка клиентов. Решайте запросы быстро и качественно, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов.
  • Единая платформа. Объедините Sales, Marketing и Help Desk в одном инструменте для максимальной производительности.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Vtiger: Sales, Marketing, Help Desk
  • Единая платформа
  • Оптимизация работы
  • Максимум эффективности
Vtiger CRM
11

OneBox OS

OneBox OS: комплексная CRM/ERP-платформа для вашего колл-центра. Оптимизируйте процессы, телефонию, склад и документооборот в едином решении. Увеличьте эффективность и управляемость бизнеса.

Преимущества внедрения

  • Единое решение. Управляйте всеми процессами: клиенты, звонки, склад, документы.
  • Интеграция телефонии. Удобное общение с клиентами прямо с платформы.
  • Учет клиентов. Держите всю информацию о клиентах в одном месте.
  • Управление процессами. Оптимизируйте работу команды, отслеживайте все этапы.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Единая платформа для бизнеса
  • Автоматизация процессов
  • Интегрированная телефония
  • Удобный интерфейс
OneBox OS
12

Bitrix24

Bitrix24: Единая платформа для бизнеса! CRM, контакт-центр и рабочее пространство для эффективных продаж, управления проектами и коммуникации. Оптимизируйте работу вашего колл-центра и команды.

Преимущества внедрения

  • Единое пространство. Все инструменты для работы с клиентами в одном месте.
  • Управление контактами. Эффективно сохраняйте и анализируйте данные о клиентах.
  • Коммуникации. Улучшите взаимодействие с клиентами через все каналы.
  • Аналитика. Получайте ценную информацию для развития бизнеса.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центра
  • Автоматизация продаж
  • Единое пространство
  • Управление проектами
  • Контакт-центр
Bitrix24
13

monday sales CRM

monday sales CRM: гибкая CRM на базе monday.com, оптимизирована для колл-центров. Управляйте продажами, контактами и сделками в одном месте. Повысьте эффективность команды и результаты продаж.

Преимущества внедрения

  • Максимизация продаж. Повышайте эффективность работы ваших менеджеров и растите.
  • Управление лидами. Эффективно отслеживайте и обрабатывайте запросы клиентов.
  • Улучшенная коммуникация. Централизуйте все взаимодействия с клиентами для лучшего сервиса.
  • Аналитика данных. Принимайте обоснованные решения на основе детальных отчетов.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • monday sales CRM
  • Гибкий CRM
  • Продажи на базе monday.com
  • Команды продаж
monday sales CRM
14

Less Annoying CRM

CRM с простым интерфейсом: CRM с простым интерфейсом для малого бизнеса. Избавьтесь от лишней сложности и сосредоточьтесь на клиентах. Идеально подходит для эффективного управления взаимоотношениями и улучшения работы вашего колл-центра.

Преимущества внедрения

  • Простой интерфейс. Легко освоить, не требует длительного обучения.
  • Эффективное управление. Улучшает коммуникацию с клиентами и оптимизирует работу.
  • Удобная работа. Помогает держать под контролем все запросы и сделки.
  • Доступная цена. Выгодное решение для роста вашего бизнеса.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Уменьшает затраты
  • Простой интерфейс
  • Быстрый старт
  • Для малого бизнеса
Less Annoying CRM
15

NetHunt CRM

NetHunt CRM - мощная CRM для вашего колл-центра, интегрированная прямо в Gmail. Управляйте лидами, визуализируйте воронки продажів и автоматизируйте рутинные задачи, не покидая почтового клиента. Все необходимое для эффективной работы с клиентами - в одной системе.

Преимущества внедрения

  • Централизация лидов. Все обращения клиентов в одном месте, без потерь и пропусков.
  • Аналитика продаж. Наглядная визуализация эффективности работы команды и каналов продаж.
  • Автоматизация задач. Уменьшение рутины, повышение скорости обработки запросов клиентов.
  • Интеграция с Gmail. Работайте с клиентской базой прямо в вашей почте, не переключаясь между окнами.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центра
  • Лиды и воронки в Gmail
  • Автоматизация из почты
  • NetHunt CRM
  • Управление клиентами
NetHunt CRM
16

Insightly

Insightly: мощная CRM для SMB, объединяющая управление проектами, клиентскими отношениями и гибкие интеграции. Оптимизируйте работу колл-центра, повышайте продуктивность и достигайте новых высот с единым инструментом.

Преимущества внедрения

  • Централизация коммуникаций. Объедините все обращения клиентов в едином месте для эффективного управления.
  • Увеличение производительности. Оптимизируйте работу команды, ускоряя обработку запросов и решение вопросов.
  • Расширенные возможности. Интегрируйте с другими инструментами для полного контроля бизнес-процессов.
  • Управление проектами. Эффективно планируйте, отслеживайте и выполняйте задачи в рамках ваших проектов.

Рабочие модули

  • CRM для колл-центров
  • Эффективность звонков
  • Удобный интерфейс
  • Insightly: CRM + проекты
  • Интеграции для SMB
Insightly

Сравнение цен

# CRM-платформа Для менеджеров Функционал системы Бесплатный план Стартовая цена
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услугиУправление клиентами, оптимизация колл-центра, увеличение продажБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2Capsule CRMБизнес, колл-центры, малый бизнесУправление контактами, сделками, проектамиБесплатный планот $18/мес за пользователя
3Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центры, отделы продаж, сервисные командыCRM, интеграция, AI-помощникТест 30 днейот $65/мес за пользователя
4CloseКол-центри, команди продажівДзвінки, email-серії, кол-центрТест 14 дніввід $49/міс за користувача
5ApptivoSMB, колл-центрыCRM, оптимизация, продажиТест бесплатныйот $15/мес за пользователя (годовая оплата) или $20/мес помесячно
6Creatio (Sales)Колл-центры, отделы продаж, клиентский сервисАвтоматизация, взаимодействие, продажиБесплатный тестовый доступцена по запросу
7Agile CRMКол-центры, продажи, маркетингЕдиный центр, оптимизация, масштабированиеБесплатный план (до 10 пользователей)от $8.99/мес за пользователя
8amoCRMКолл-центры, сервисные компании, малый и средний бизнесЧат-воронки, боты, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
9PipedriveКолл-центры, отделы продажВизуальный пайплайн, конверсия сделок, простое управлениеТест 14 днейот $14.90/мес за пользователя
10Vtiger CRMмалый, средний бизнес, колл-центрыПродажи, маркетинг, поддержкаТест 15 днейот $15/мес за пользователя
11OneBox OSколл-центры, бизнес-процессыCRM, ERP, телефонияЧасть приложений бесплатнаот $1.99/мес (за 1000 записей)
12Bitrix24малый, средний, крупный бизнесCRM, контакт-центр, рабочее пространствоБесплатный планот $61/мес (5 пользователей)
13monday sales CRMКол-центры, команды продаж, B2BПродажи, контакты, сделкиБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
14Less Annoying CRMМалый бизнес, колл-центрыКлиенты, продажи, взаимодействиеТест 30 дней$19/месяц за пользователя
15NetHunt CRMКолл-центры, малый бизнес, отделы продажУправление лидами, визуализация воронок, автоматизация задачТест 14 днейот $24/мес за пользователя
16InsightlySMB, колл-центры, проектыУправление проектами, CRM, интеграцииТест 14 днейот $29/мес за пользователя

Распространенные вопросы

Это программа для управления взаимодействием с клиентами, автоматизации звонков, отслеживания истории обращений и аналитики. Она оптимизирует работу операторов.
Автоматическое распределение звонков, запись разговоров, IVR, интеграция с телефонией и базами данных клиентов.
Помогает операторам быстро получать данные о клиенте, персонализировать общение, сократить время ожидания и решать проблемы эффективнее.
Да, интеграция с мессенджерами, почтой, сайтом и учетными программами значительно расширяет возможности и облегчает работу.
Оцените потребности вашего контакт-центра, бюджет, масштабируемость и необходимые функции. Тестируйте демо-версии.